Мы стремимся обеспечить удобство для наших клиентов. Ознакомьтесь с условиями обмена и возврата товаров.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право обменять или вернуть товар хорошего качества на аналогичный в течение 7 дней с даты покупки, если соблюдены условия:
- Товар не относится к категории технически сложных устройств;
- Товар не использовался, без царапин, следов износа, влаги или вскрытия;
- Сохранена заводская упаковка с комплектующими: защитные плёнки, инструкции, аксессуары;
- Операционная система не активирована;
- Доступны кассовый и товарный чеки;
- Серийный номер совпадает с данными на чеке, упаковке и устройстве.
При несоблюдении хотя бы одного условия магазин вправе отказать в обмене или возврате.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней
Если в течение 14 дней с момента покупки выявлен дефект, подтверждённый нашим сервисным центром, вы можете:
- Заменить товар на аналогичный;
- Получить возврат средств.
Эти права защищены ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней
В соответствии с Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924, после 14 дней возможны претензии, если:
- Нарушены сроки устранения неисправностей;
- Обнаружен значительный дефект товара.
Процедура оформления обмена или возврата
Обратитесь в наш сервисный центр с товаром и кассовым чеком для оценки состояния.
Подготовьте заявление с указанием ваших пожеланий.
После проверки продавец примет решение в рамках закона.
Необходимо предъявить паспорт покупателя.
Возврат средств осуществляется в зависимости от способа оплаты.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
Следующие категории товаров не принимаются к обмену или возврату:
- Личные гигиенические изделия (электробритвы, фены, зубные щётки и т.д.);
- Товары для ухода за детьми и больными (термометры, маникюрные наборы, детские весы);
- Товары с SIM-картами в комплекте;
- Товары с активированной учётной записью;
- Товары с изменённым или обновлённым ПО;
- Товары в повреждённой заводской упаковке;
- Уценённые или некондиционные изделия.
Гарантийный ремонт
На все товары предоставляется гарантия согласно сроку, указанному в чеке. Длительность может различаться в зависимости от типа изделия.
Условия гарантийного ремонта
Обратитесь в сервисный центр в пределах гарантийного срока.
Максимальный срок ремонта — 45 календарных дней.
При невозможности ремонта товар будет заменён на новый.